中国石化常德石油分公司积极开展“百日攻坚创效”专项行动

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自“百日攻坚创效”专项行动开展以来，中国石化常德石油分公司直分销重点攻坚前期薄弱环节，强化风险防控，并以全面客户走访促经营管理双提升。

规范档案管理。该公司以“百日攻坚创效”为契机，深挖短板弱项，对档案资料的整改明确客户经理和归档管理人的职责。重新梳理2019年以来的客户档案，逐份对接客户经理，联系客户按时间节点补齐前期缺失资料。每日开展自查自纠，并及时录入客户管理系统，目前客户档案录入率和资料完整率均提升至100%。

强化风险防控。抓好客户经理管理，开展风险防控专题培训，集中再次学习价格管理、客户管理、客户经理管理、配送管理、预售未提管理等制度要求。开展廉洁从业警示教育，组织学习“十大禁令”，每月进行谈心谈话，续签《客户经理合规经营承诺书》，时刻警醒客户经理不踩红线，不越雷池，牢记承诺，确保合规经营、廉洁从业。规范内部管理流程，加强关键岗位监督、严格系统账号管理等，主动预遏制风险。

全面客户走访。以全面走访为抓手，强化2023年存量客户及“流失、潜在流失、减量”三类客户走访，做好钉钉打卡和台账登统。全面梳理了近三年全部客户，通过量化考评购买频次、月均购买量、从中石化购油所占比例等指标，评选出近500家重点客户，按照分级走访要求密集开展上门走访，收获新增及回流客户近50家。